北京电通伟业电子设备有限公司是在北京中关村科技园区电子城科技园注册的股份制公司，是北京市科委认证的北京市高新技术企业。公司占地面积7300平方米，其中厂房面积为4700平方米。公司在2002年通过了ISO9001：2000的质量管理体系认证，并取得了英国UKAS质量管理体系认证证书。同时，在2008年公司又通过了ISO14001：2004的环境管理体系认证、GB/T28001-2001的职业健康安全管理体系认证。
根据用户系统所发生的具体故障和危及程度，采用如下等级的解决策略：
1. 对于局部并且不危及系统运行的软故障，我方通过电话或传真指导现场用户处理；
2. 对上述手段无法解决的故障，我方的工程技术人员将在我方所承诺的时间内，携带备品备件到达用户现场并在承诺的时间内恢复系统运行。